Buscamos 5 clínicas veterinarias pioneras para reinventar cómo se comunica con los clientes
Abrimos una convocatoria nacional para seleccionar 5 clínicas que estrenarán nuestro nuevo sistema de innovación, evaluación y fidelización de la comunicación con sus comunidades. Menos ruido, más valor y más cercanía. Estas son las bases y el formulario para presentar tu candidatura.
La relación entre una clínica veterinaria y sus clientes se ha quedado atrapada en dos extremos: el recordatorio automático de la vacuna y el silencio hasta la próxima urgencia. En medio, hay una comunidad de personas que quieren lo mejor para su animal y que esperan de su clínica algo más que una factura. Ahí está la oportunidad, y por eso lanzamos este programa.
Buscamos 5 clínicas veterinarias a nivel nacional para poner en marcha, en primicia, un nuevo sistema de comunicación con clientes: una forma más eficiente, más cercana y que aporta valor real a la comunidad. No es una campaña más ni un curso teórico: es un programa piloto en el que trabajaremos codo con codo con las clínicas seleccionadas.
Solo 5 plazas. Convocatoria nacional abierta.
Seleccionaremos clínicas de distintos puntos de España para que el aprendizaje sea representativo. Si tu clínica quiere liderar el cambio en la comunicación del sector, este es tu momento.
Un giro a cómo entendemos la comunicación
La mayoría de clínicas comunica por obligación (avisos, promociones sueltas) y no por estrategia. El resultado es una comunidad desconectada que solo aparece cuando hay un problema. Nuestro programa le da la vuelta: convierte la comunicación en el activo que fideliza, diferencia y hace crecer la clínica.
Para lograrlo, el sistema se apoya en cuatro pilares que las 5 clínicas implementarán con nuestro acompañamiento:
- 01 · InnovaciónNuevos formatos y canales para hablar con los dueños: contenido educativo, seguimiento proactivo y mensajes que aportan valor en lugar de vender.
- 02 · Mejora continuaUn método iterativo para afinar cada mensaje a partir de lo que de verdad funciona con la comunidad de cada clínica.
- 03 · EvaluaciónUn sistema de métricas claras para medir el impacto real de la comunicación: apertura, interacción, retención y satisfacción del cliente.
- 04 · NurturingCuidado y maduración de la relación a lo largo del tiempo, para que cada cliente se sienta acompañado y la comunidad crezca de forma sana y fiel.
Qué incluye el programa
Las clínicas seleccionadas contarán con formación en el nuevo sistema, acompañamiento en su implantación, acceso a las herramientas de evaluación y un espacio compartido para intercambiar aprendizajes con el resto de clínicas piloto. A cambio, pedimos compromiso, participación activa y ganas de innovar en la relación con los clientes.
Qué buscamos en las clínicas candidatas
- ·Un equipo con vocación de mejorar el trato y la relación con sus clientes.
- ·Disposición a implementar nuevas formas de comunicar y a medir sus resultados.
- ·Una base de clientes activa, del tamaño que sea, con ganas de comunidad.
- ·Compromiso con la duración del programa piloto y su seguimiento.
Presenta la candidatura de tu clínica
Si quieres que tu clínica sea una de las 5 pioneras, rellena el formulario. Revisaremos cada candidatura y contactaremos con las clínicas preseleccionadas. Las plazas son limitadas y la convocatoria es nacional.